Ambulante begeleiding · Zwolle e.o.
Ik begeleid jongeren en hun ouders bij autisme
Ik ben Tanja. Ik kom bij jullie thuis en luister eerst naar wat er speelt en waar jullie tegenaan lopen. Daarna kijken we samen wat kan helpen en wat wél lukt. Voor je zoon of dochter, maar ook voor jullie als ouders. Want autisme heeft invloed op het hele gezin. Samen zoeken we naar wat helpt, zodat je er niet alleen voor staat.
Klachten over een training
Niet tevreden over een training? Dan hoor ik het graag
Bent u als deelnemer of als opdrachtgever niet tevreden over een training, of heeft u een klacht over de accommodatie of omringende faciliteiten, dan hoor ik het graag. Zo kunnen we samen tot een passende oplossing komen en kan ik mijn trainingen en alles daaromheen verbeteren. Ik behandel de klacht zorgvuldig en vertrouwelijk.
1
U stuurt een mail
Laat me weten waar uw klacht over gaat, om welke training het gaat, wanneer de training was en wat u een goede oplossing zou vinden. Een klacht indienen kan als individuele deelnemer en namens een organisatie die de training heeft ingekocht.
2
Ik laat van me horen
Binnen vijf werkdagen laat ik weten dat uw bericht goed is aangekomen en bekijk ik de klacht. Binnen 14 dagen krijgt u mijn inhoudelijke reactie. Vraagt het meer tijd om er zorgvuldig naar te kijken, dan krijgt u daar tijdig bericht van.
3
Samen naar een oplossing
Is de klacht gegrond, dan zoeken we in overleg naar iets dat bij uw situatie past. Blijft uw klacht staan nadat we elkaar hebben gesproken, dan schakel ik ZZP Nederland in als onafhankelijke partij, wiens oordeel voor mij bindend is.
De pdf is dezelfde regeling, handig om intern door te sturen of op papier te bewaren.